长铄股份：视频证据固化，还你一个清白 |
时间：2019/9/23 10:57:48 |
作者：河北长铄科技股份有限公司官网 |
小欣是一家大型超市的收银员，在季度结算的时候，发现少收了客人6000块。当时她向主管汇报，结果主管忙没有及时向上级经理反应。后来部门经理发现此事，主管说不记得小欣说过此事。于是公司决定小欣负全责，赔偿全款，不然就以盗取公司财务为由报警。
事发时正值小欣所工作的超市进行促销活动，是客流量最大的时候，对收银员来说，压力大，加班是常事。对于公司的处理结果小欣感觉委屈又失望。小欣认为自己工作一直很谨慎，从没出过差错，这次收银出现问题，自己肯定是有责任，但自己已经及时上报，希望将损失减小，而主管没有及时上报，导致事情没能及时解决，之后却把责任全部推给自己，这不合理。小欣和我说了此事，一开始我认为如果是小欣在收银工作中出现失误，确实要负首要责任，至于其他连带责任只能找专业人士咨询了。
经过法律咨询，我们了解到：如果确认是顾客少付了6000元，小欣可以要求公司以公司名义向那位客户追讨，这种情况属于客户没有完成付款义务，但前提必须是有充分的证据。如果没有证据证明是客户少付了，那么小欣作为现金的保管人，有义务承担保管好公司现金的责任。至于主管上报这些流程，需要小欣根据公司责任分配制度向公司申诉协调才行。
此事中，最关键的证据就是视频监控信息。如果监控视频能够证明客户购物记录和付款交易不一致，并且没有退款记录，就能证明客户没有付款，可以向客户追讨。但要求视频能清晰的显示客户交易记录才行。这就需要超市的视频监控不仅要显示交易画面，还要清晰的记录并显示客户交易信息。
实现这个功能，除了安装视频监控设备外，还需要与之配套的POS机信息叠加器来解决。
POS机信息叠加器的核心即超市员工在扫码收银的过程中，可以把收银机上采集的商品名称、单价、数量、金额、款台号、员工号等信息实时的与收银区监控图像进行叠加，把收银信息在监控图像上同步显示，并通过视频传输及录制设备记录整个收银过程。这为后期处理纠纷和超市定时盘点提供了有力证据。
小欣需要的就是监控画面上叠加的交易信息，庆幸的是她所在的超市监控系统中装有POS机信息叠加器，可以作为交易证据。目前小欣已和公司协商，证明是客户购买的一款项链未付款，决定向客户追讨，小欣只需履行工作失责的赔偿。
小欣的事情圆满解决了，但这次事件也给商超行业带来一个启示： 大型商超，客流量大，必须防范于未然，建立完善的视频监控系统，利用视频叠加器实时记录交易信息，为超市定时盘点提供有力证据。一旦发生问题，及时利用监控证据解决问题。
既然视频叠加器如此重要，那视频叠加器究竟该如何选择呢?
做为视频证据固化专家的长铄股份给出了答案。长铄股份认为：不同品牌的pos机，型号不同，对叠加器的要求不同,超市要选pos机视频叠加器，；一定要选能兼容多款POS机的产品。长铄股份的超市POS机信息叠加器就可以实现智能全兼容。 |
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